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做微商别只顾着寻找新客户,这样只会浪费时间

文章出处:未知 人气:发表时间:2019-05-07
常言道与其花时间开发10个新顾客,还不如去维护1个老顾客。因为1个满意的老顾客相当于8个潜在顾客,而1个不满意的老顾客相当于减少了25个潜在顾客。这也就是为什么很多商家要好评的原因!
 
并且老顾客的转介绍率无论是对于实体店的盈利还是线上销售业绩都有着至关重要的作用。因为一个好口碑往往会带来连锁反应并且使得利润成倍增加。所以做微商的小伙伴们一定要重视老顾客服务与维护,这样才能提高老顾客转介绍率。
 

那什么时机让客户转介绍成功率最高呢?
 
第一、当顾客决定购买你的产品的时候;
第二、你为顾客做了一些事情,帮助了她,对方对此表示感谢或赞赏之时;
第三、你的产品和服务得到对方认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。
 
那做好客户转介绍需要注意什么呢?
 
第一、服务一定要比顾客预期要好,诚挚地为顾客服务,顾客满意了才愿意给你介绍。
 
第二、要让顾客对你的产品和服务价值了解多一点,这样顾客转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。
 
第三、让顾客在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务计划。设计一个回馈顾客的方案,是吸引更多顾客转介绍的好方法。
 
第四、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
 
第五、经常主动联络客户,让老顾客感觉到被尊重,如果能聊成朋友当然更好,有事儿没事儿可以聊个天,证明自己没有把对方忘记。
 
如果你能做到以上几点,那我相信你的老顾客转介绍率一定会大大提高!

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