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这些微商提升客户复购的方法你都掌握了吗?

文章出处:未知 人气:发表时间:2019-05-11
做微商的,当你拥有了一定的客户之后,更重要的就是后期的客户维护了!我们先通过朋友圈的图片、视频以及文案引起客户的购买欲望,然后我们再通过聊天去打消客户的顾虑,最后引导客户进行下单购买!当客户买完之后,我们后面的回访客户也就是微商售后服务就成为了我们的重点工作,我们如果能够把回访客户做好,那么不仅能够加深客户对你的印象,更能够提升顾客对于你产品的满意度,为我们后续的第二次购买提供基础。
 
假如我们在卖完产品后就对客户不管不问,那么就会让客户觉得你的售后服务做得很差,就不会再来你这里进行复购,更加不会将你推荐给他们的好友了,也就等于你放弃了你的潜在精准客户!所以,在客户购买我们产品后,一定要回访客户,通过售后服务更好的维护用户,也能收集客户整个购物过程中的遇到的问题和不满意的点,再针对性的优化,提升客户的购物体验。今天小编就来教大家如何正确的去回访客户,从而提高你的产品复购率!
 

1.定期回访
 
当我们预估客户快要使用完产品时,可以主动打电话给客户回访。了解客户使用后的变化,同时询问客户是否还要继续复购。如果产品好用的话,客户用完了就会立马找你回购的。对于客户,三次回访下来,会大大提升客户对你的好感度和信任度。
 
对客户的回访也是可以树立个人良好的品牌形象,后面即使客户自己不购买,也会推荐给身边的亲朋好友购买的。同时,通过定期维护老客户,我们也可以渐渐拥有更多的客户群体,为你未来的微商业绩爆发而积蓄力量。
 
2.使用回访
 
当客户签收产品后,我们要及时跟客户沟通,主要了解客户使用产品的感受,使用产品的前后对比,对产品提一些意见,以及购物过程中不愉快的点,为了下一次更好销售产品打基础。
 
这个过程是双方互动的过程,能够加深用户对你的印象,同时提升产品和品牌的形象。如果客户有什么不满意的,记得及时给客户提供解决方案。很多时候,每个客户对于购物或者产品都有一些不满意的点。如果你不主动去回访,你就不会知道这些点错在哪,客户并不会主动告诉你,她不满意的地方在哪里。

 
3.下单后跟踪回访
 
很多微商都会犯一个错误,把微商当成一锤子买卖,把商品卖出去就不管了,殊不知这样丢了很多潜在客户。
 
客户下单后,可以先回访客户,确认收货地址以及电话是否有误,提示客户签收注意事项,预估商品大概送到时间。这时候跟客户回访的目的,主要是确认信息,防止商品送出去后,因为信息不对而导致的客户拒收,同时也更能显示出你是一个有责任和担当的微商。
 
最后,小编要告诉大家的是,对于我们做微商来说,回访客户是非常重要的一点,甚至可以说是我们业绩的突破点,也是塑造我们个人品牌的最好的办法。如果你能够做到定期坚持回访客户,那么我相信你一定可以实现业绩翻倍,创下辉煌!

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