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真正的新零售是线上线下相结合的

文章出处:未知 人气:发表时间:2019-12-19
         2016年10月13日,马云在阿里云栖大会上首提“新零售、新制造、新金融、新技术、新资源”的“五新”概念,并指出线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售。
 
         马云说:”线上的企业必须走到线下去,线下的企业也必须走到线上去,线上线下加上现代物流,才能实现真正的新零售。”那么促使线上线下结合的诱因是什么呢?让微商代运营来告诉你。
 
Ⅰ).流量成本高
         如今的流量成本变高,线上的渗透率和到达率基本饱和。绝大部分流量都掌握在龙头企业手里,流量成本变得比较高。而线下获客则变得更加便宜,尤其是对特定的人群。因此企业的目光已经不局限于线上,而是重新回到了线下。
 
Ⅱ).运营效率
         部分产品比如生鲜品类,虽然消费频率非常高,但是它的单次客单价很低,因此完全以线上方式是很难同时获取效率和利益的。这些品类的产品要结合线下资源才是最好的发展方式,人们即可以享受线上下单的便捷,也可以快速获取货物以及方便体验产品。
 
Ⅲ).购物体验感
         传统电商能够满足消费者对于商品层面的需求,但是对于产品体验和服务体验的需求却很难满足。比如你在网上看了很久都没有下单的东西,可能在实体店只需看一眼便购买了,线下的销售效率远比线上更高,能够产生的产品信任感也更高。
 
         其实线上线下的区别就在于线上有数字化,能够对客户的数据进行精准跟踪,能够定位消费者画像,而线下的服务、体验以及售后社交场景却是不可取代的。因此微商代运营认为社交新零售之所以要线上线下融合主要也是为了能够提高消费者体验,更好地满足消费者需求。

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