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客户购买产品的旅程我们一定要知道

文章出处:未知 人气:发表时间:2019-12-23
         许多营销人员犯的错误是,仅仅为了吸引和支持新客户而创建内容,而忽略了客户旅程的其余部分。他们没有把注意力集中在客户的购物过程上,而是把所有的注意力都放在了新客户身上,这意味着他们可能会失去现有客户的很大一部分。那么客户购买旅程的三大阶段你知道吗?和微商代运营一起来寻找答案。
 
1).认知阶段
         认知阶段是销售和营销周期的开始,也是用户知道产品或服务的开始。在这个阶段我们能够通过内容营销等营销手段创造用户需求,帮助用户建立对品牌及产品的认知,并且与用户之间保持持续性的互动关系。
 
         在这个阶段专业的微商代运营都会做三件事:首先要做的就是创造需求,将品牌和产品内容发布到各个平台进行推广引流。其次进行搜索引擎优化,让用户能够在百度、搜狗等搜索引擎平台找到产品信息,最好是能够排名前列。第三就是将自己的产品介绍页、官网做好,让客户一眼就能看到其中的价值。
 
2).考虑阶段
         当用户进入考虑阶段时,说明用户已经对品牌有了一定的兴趣。在这个阶段,我们要做的就是向用户输出产品,传递信任感,让客户对产品以及品牌产生好感。
 
         微商代运营认为用户在考虑阶段,会去搜集产品信息,想要从使用过的消费者口中得到真实的评价。因此在产品评价上我们要在全网布局,让用户能够看到关于产品的正面评价,从而增加购买欲望。
 
3).偏好阶段
         偏好阶段意味着用户很有可能购买产品,一旦进入这个阶段,就需要让用户更加深入地了解产品,让用户了解到产品的具体价值,通过产品他能够获得什么好处。
 
         如果在偏好阶段品牌能够推出优惠措施,微商代运营认为成交率至少能够达到百分之九十。微商在对用户推销时,如果用户正处于这个阶段,就可以介绍产品的优惠活动,增加用户的购买欲望。
        
         微商代运营知道每个行业 / 企业的客户都有不同的购买旅程,将其绘制出来是很困难的,但这些熟悉的阶段应该可以帮助指导你内容策略保持在正确的方向,并影响你内容营销输出,以反映你的客户的需求。

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